O acompanhamento é um serviço prestado a si enquanto doente, com base num contrato de serviço celebrado previamente. A pessoa de contacto não presta aconselhamento médico nem escolhe qualquer instituição em seu nome.
Mantém o contacto entre si, os seus familiares e a instituição, na sua língua.
Organiza a documentação médica e providencia a tradução antes de esta seguir para a instituição.
Articula as marcações com a instituição e indica os documentos necessários para o visto. O voo e o alojamento são reservados por si.
Articula esclarecimentos e consultas de controlo após o seu regresso com o seu médico no seu país.
Uma pessoa que conhece o seu caso, em vez de muitos serviços.
A documentação e a articulação das marcações decorrem em paralelo.
Cada novidade chega através de um único interlocutor conhecido.